Politique de remboursement

Chez Zona Forte, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons nous assurer que vous bénéficiez de la meilleure expérience possible lors de l'achat de nos produits. Notre politique de remboursement a été créée pour vous garantir une confiance totale dans vos achats chez nous. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous pour comprendre comment fonctionne notre processus de remboursement.

Retour de produit

  1. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, nous acceptons les retours sous 14 jours.
  2. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et sans signes d'utilisation ni dommages causés par le client.
  3. Pour commencer le processus de retour, contactez notre service client par e-mail à contacto@zona-forte.com. Notre équipe vous fournira toutes les instructions nécessaires.

Remboursement

  1. Une fois le retour approuvé et le produit reçu dans notre centre, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il est conforme à notre politique de retour.
  2. Une fois le retour approuvé, nous procéderons au remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
  3. Le délai de remboursement peut varier en fonction du mode de paiement utilisé et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Produits défectueux

  1. Si le produit reçu présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client au plus vite.
  2. Si possible, envoyez-nous des photos ou des vidéos prouvant le défaut pour faciliter l'analyse du problème.
  3. Après analyse, si le défaut est confirmé, nous remplacerons le produit par un neuf ou procéderons à un remboursement intégral, frais de port compris.

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes disponibles pour vous aider à tout moment.