Política de Reembolso

Na Zona Forte, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir os nossos produtos. A nossa política de reembolso foi criada para assegurar que você tenha total confiança em suas compras connosco. Leia atentamente os detalhes abaixo para entender como funciona o nosso processo de reembolso.

Devolução de Produtos

1. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto adquirido, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias.
2. O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original e sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
3. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contacto@zona-forte.com. A nossa equipe irá fornecer todas as instruções necessárias.

Reembolso

1. Após a aprovação da devolução e a recepção do produto na nossa central, iremos inspecioná-lo para garantir que esteja em conformidade com a nossa política de devolução.
2. Assim que a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. O prazo para o reembolso ser efetivado pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado, podendo levar até 10 dias úteis para ser concluído.

Produtos com Defeito

1. Caso o produto recebido apresente algum defeito de fabricação, entre em contacto com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível.
2. Se possível, envie-nos fotos ou vídeos que comprovem o defeito para facilitar a análise do problema.
3. Após análise, se confirmado o defeito, providenciaremos a substituição do produto por um novo ou emitiremos o reembolso total, incluindo despesas de envio.

Se estiver com alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso ou necessitar de assistência adicional, não hesite em contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para ajudá-lo a qualquer momento.